SWB

Klachtenformulier

U mag verwachten, dat medewerkers van SWB Midden Twente (waaronder SWB en Gildebor) u op een zakelijke, correcte en vriendelijke manier van dienst zijn. SWB Midden Twente probeert deze houding zo veel mogelijk te stimuleren. Maar toch kan het gebeuren dat er in de contacten eens iets misgaat. Als u vindt dat u onheus bent bejegend door het optreden van een medewerker of bestuurder dan kunt u een klacht indienen. Gildebor kent een klachtenregeling die betrekking heeft op de wijze waarop medewerkers en bestuurders zich tegenover u gedragen.

Voor het indienen van een klacht verzoeken wij u onderstaand formulier in te vullen. Het ingevulde formulier wordt ontvangen door onze klachtencoördinator.

Indien het invullen van dit formulier een belemmering oplevert, kan een klacht tevens telefonisch worden ingediend via:
Telefoon 074-2492222, waarbij u vraagt naar de klachtencoördinator. Hij/zij zal de klacht schriftelijk verwoorden ten behoeve van verder behandeling.
Email . U kunt u klacht mailen naar klachten@swbmiddentwente.nl
Post. U kunt u klacht versturen naar SWB Midden Twente, t.a.v. klachtencoördinator, Postbus 122, 7550 AC Hengelo.

Tijdens de klachtbehandeling kan SWB Midden Twente u vragen om uw klacht mondeling toe te lichten. Als de klachtbehandelaar een beslissing heeft genomen, wordt u hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld. In het algemeen wordt uw klacht binnen 6 weken afgehandeld. Bij uitzondering kan deze termijn verlengd worden met 4 weken. Hiervan wordt u dan schriftelijk geïnformeerd.

Nieuws

Hengelo heeft weer een prachtige kerstboom op de markt dankzij Gildebor

Hengelo heeft weer een prachtige kerstboom op de markt dankzij Gildebor

(Bron: Tubantia d.d. 7 december 2018, auteur: Kim Jansen) Gigantische kerstboom van 4800 kilo doorstaat barre tocht naar Hengelose Markt Een barre tocht, dat was het voor zowel de kerstboom als het personeel van Gildebor. Uit een tuin aan de Lansinksweg werd een 20 meter hoge spar van 4800 kilo getild. Vanuit Tuindorp ging de […]

Lees meer
Gildebor maakt Hengelo bladvrij tijdens zesweekse bladcampagne

Gildebor maakt Hengelo bladvrij tijdens zesweekse bladcampagne

Gildebor is in Hengelo bezig met het opruimen van het gevallen herfstblad. Twintig medewerkers blazen in verschillende teams met bladblazers al het blad de straat op. Daar wordt de bladmassa met veegwagens en een zuigveegcombinatie opgepikt en meegenomen. Half november is Gildebor met deze bladcampagne begonnen en de stad zal in zes weken bladvrij worden […]

Lees meer
Herdenkingstocht ‘Licht in het Donker’ trekt 450 bezoekers

Herdenkingstocht ‘Licht in het Donker’ trekt 450 bezoekers

De jaarlijkse herdenkingsbijeenkomst Licht in het Donker heeft op 21 november plaatsgevonden bij het begraaf-en gedenkpark aan de Oldenzaalsestraat in Hengelo. Het evenement is georganiseerd door Gildebor in samenwerking met de gemeente en uitvaartorganisatie Yarden. Ongeveer 450 bezoekers hebben een tocht gemaakt door het park, waarbij ze een lichtje vasthielden. De route was verder verlicht […]

Lees meer
Robert Monninkhoff wordt nieuwe algemeen directeur SWB Midden Twente

Robert Monninkhoff wordt nieuwe algemeen directeur SWB Midden Twente

Robert Monninkhoff wordt per 1 december de nieuwe algemeen directeur van SWB Midden Twente. Hij volgt Jeroen van der Geest op die ruim 7 jaar deze functie bekleedde. Robert Monninkhoff heeft ruim 13 jaar in de functie van financieel directeur gewerkt in dezelfde organisatie. Sinds het vertrek van Jeroen van der Geest is het bestuur […]

Lees meer
Wij zijn op zoek naar een trainee

Wij zijn op zoek naar een trainee

We zijn op zoek naar talenten die zich verder willen laten opleiden en ontwikkelen binnen onze organisatie. Je bent een starter op de arbeidsmarkt en je wilt jezelf graag verder ontwikkelen. Je hebt passie voor bedrijfsvoering in de brede zin en staat stevig in de schoenen, bent niet bang om in het diepe te springen, […]

Lees meer